SOPORTE TÉCNICO 24/7
WHATSAPP Y MAS...
QUÉ HACE LA I.A. POR TI
- Responde consultas técnicas automáticamente en WhatsApp, Telegram, Webchat y más. Atiende usuarios desde cualquier canal sin necesidad de un operador humano.
- Diagnostica problemas comunes con base en palabras clave y contexto. Identifica la falla y entrega soluciones en segundos.
- Entrega links, tutoriales, manuales y videos instructivos al instante. Brinda ayuda visual y guiada sin que el cliente lo pida.
- Solicita y analiza fotos, audios o capturas del problema. Mejora el diagnóstico técnico con información enviada por el usuario.
- Escala automáticamente los casos complejos al equipo humano. Tu personal se enfoca solo en lo que realmente requiere atención.
- Clasifica la urgencia según palabras, tono o historial del cliente. Da prioridad a quienes necesitan soluciones inmediatas.
- Aprende con cada nueva conversación para mejorar su precisión. Tu soporte se vuelve más inteligente con el tiempo.
- Genera tickets y los integra a tu CRM, Helpdesk o gestor de tareas. Toda consulta queda registrada con seguimiento.
- Atiende en múltiples idiomas si tu operación es internacional. Responde según el idioma detectado o preferido por el cliente.
- ¡Y mucho más!
BENEFICIOS DE TU NUEVO SOPORTE I.A. MULTICANAL
Respuestas Técnicas Inmediatas, Siempre Activas
• Atención técnica automática en WhatsApp, Telegram, Web y más.
• Asistencia en días feriados, noches o fines de semana.
• Eliminación de esperas prolongadas para tus usuarios.
• Mejora notable en la percepción del servicio.
• Reducción de reclamos por falta de respuesta.
• Ideal para empresas con alto volumen de tickets.
• Múltiples clientes atendidos al mismo tiempo.
• Conversaciones ordenadas, con historial y trazabilidad.
• Flujo continuo de soporte técnico sin pausas.
• Ayuda técnica en cualquier canal, todo el tiempo.
Diagnóstico y Resolución sin Intervención Humana
• Identificación del problema a través de texto, imágenes o audio.
• Soluciones rápidas basadas en base de conocimiento técnica.
• Links, manuales o videos entregados automáticamente.
• Capacidad de actuar según el tipo de producto reportado.
• Conversaciones guiadas paso a paso con el cliente.
• Eliminación de tareas repetitivas para el equipo.
• Reducción de tickets innecesarios.
• Derivación directa al técnico si la IA no resuelve.
• Sistema que aprende y mejora constantemente.
• Reduce tiempos y mejora la calidad de cada asistencia.
Escalabilidad, Control y Profesionalismo
• No necesitas más personal para atender más casos.
• Cada conversación queda registrada con ticket y seguimiento.
• Reportes diarios del tipo de consultas más frecuentes.
• Prioridad automática a clientes VIP o casos urgentes.
• Integración con herramientas como CRM, Helpdesk o Notion.
• Ahorro en personal nocturno o de fin de semana.
• Mejora de indicadores de satisfacción (CSAT, NPS).
• Control total del flujo de soporte desde cualquier canal.
• Imagen profesional, ordenada y moderna de tu empresa.
• Escala tu servicio técnico con eficiencia y control total.
PRODUCTIVIDAD
MÚLTIPLES PROCESOS
SEGURIDAD
PROCESOS SEGUROS
PRECISIÓN
DATOS CONFIABLES
AGILIDAD
VELOCIDAD DE ACCIÓN
Rol de la I.A. en Soporte Técnico Multicanal
Tu asistente técnico con inteligencia artificial responde, diagnostica, guía y documenta, sin descanso y desde todos tus canales digitales.
• Atención inmediata en WhatsApp, Telegram, Web, Email, etc.
• Entrega de soluciones técnicas personalizadas.
• Recibe y analiza imágenes, audios o datos del usuario.
• Detección de tono crítico o frustración en la conversación.
• Deriva a humanos solo en los casos realmente necesarios.
• Genera tickets automáticamente con seguimiento.
• Envía tutoriales, links o archivos adjuntos al instante.
• Funciona como primer nivel de soporte técnico.
• Disponible 24/7, sin pausas ni costos extra por horarios.
Un Nuevo Estándar de Soporte Técnico con I.A.
Con inteligencia artificial en tu primer nivel de soporte, tu empresa resuelve más casos, en menos tiempo, con menos carga operativa.
• Mejora la experiencia postventa de manera automática.
• Tu equipo humano se concentra en tareas más complejas.
• Tus clientes se sienten atendidos de forma rápida y precisa.
• Ahorro en personal, tiempo y frustraciones.
• Capacidad de operar sin interrupciones ni cuellos de botella.
• Imagen moderna y profesional ante tu público.
• Claridad total sobre qué falla más y cómo se resuelve.
• Ideal para empresas tecnológicas, servicios técnicos o SaaS.
• Escalabilidad real para campañas, lanzamientos o crecimientos.
¿Qué Necesitas Para Activar Tu Soporte Técnico I.A.?
Activar esta solución es fácil si ya manejas atención digital.
• WhatsApp Business o canal de Telegram habilitado.
• Webchat o página con contacto digital.
• Base de datos de preguntas frecuentes o fallas típicas.
• Guías técnicas, tutoriales o material audiovisual.
• Acceso a CRM, Helpdesk o sistema de seguimiento.
• Capacidad de escalar casos al equipo humano si hace falta.
• Flujo de atención deseado (pasos, derivación, respuestas).
• Interés en automatizar sin perder calidad en la experiencia.
• Compromiso con la mejora continua del soporte técnico.
Más de 6500 Empresas Confían En Nosotros Su Innovación Con Inteligencia Artificial
Miles de empresas están escalando con automatización de procesos de inteligencia artificial:
Más eficiencia, menos errores y mejores resultados con menos esfuerzo.
